ПОЛИТИКА
1. Вступление в ВТО
|
Высокая
1-2 года
|
Угроза захвата рынка западными компаниями
|
Опередить возможных конкурентов
|
2. Внедрение закона о сертификации консультантов
|
Средняя
5-10 лет
|
Отсутствие позвожности оказания услуг
|
Получение сертификации
|
3. Выборы разных уровней
|
Высокая
1-5лет
|
Изменение государственного строя
|
Быстрое реагирование на изменяющиеся условия
|
4. Снижение стабильности в обществе
|
Высокая
1-3 года
|
Народные волнения, социальные потрясения
|
Страхование от политических рисков
|
5. Ужесточение налоговой политики
|
Средне-высокая
3-5 лет
|
Смена системы налогообложения, отток средств в бюджет
|
Завышение стоимости услуг, поиск способов минимизации налогов
|
ЭКОНОМИКА
|
1. Падение платежеспособного спроса
|
Высокая
1-5 лет
|
Снижение спроса, уменьшение объемов работ
|
Увеличение стоимости услуг, снижение издержек
|
1
|
2
|
3
|
4
|
2. Угроза высоких темпов инфляции. Денежная эмиссия
|
Высокая
1-3 года
|
Обесценивание денежных средств, накоплений
|
Сохранение покупательной способности денежных средств
|
3. Обесценивание рубля
|
Высокая
1-2 года
|
Повышение уровня цен
|
Минимизация издержек
|
4. Рост безработицы
|
Средне-высокая
1-5 лет
|
Высвобождение сотрудников, удешевление рабочей силы
|
Формирование рациональной кадровой структуры
|
5. Именения на рынке
|
Высокая
1-2 года
|
Изменение сегмента, потеря доли рынка
|
Борьба за удержание рыночной ниши
|
СОЦИУМ
|
Изменение уровня образования:
|
Высокая
1-2 года
|
Снижение трудовой дисциплины, увеличение конфликтов, проблемы освоения технологий и методик
|
Увеличение финансирования на профессиональную подготовку кадров
|
2. Социальная мобильность населения
|
Высокая
1-3 года
|
Отток сотрудников
|
Совершенствование системы мотивирования
|
3. Проблемы с рекламой и связью с общественностью
|
Высокая
1-2 года
|
Отсутствие маркетинговых коммуникаций
|
Поиск новых путей маркетинговых коммуникаций
|
4. Нехватка квалифицированных консультантов
|
Высокая
1-2 года
|
Снижение качества услуг, несоответствие современным тенденциям
|
Регулярное обучение и повышение квалификации кадров
|
ТЕХНОЛОГИЯ
|
1. Свобода доступа к технологиям
|
Средне-высокая
1-5 лет
|
Усложнение/облегчение получения данных
|
Поиск стабильных источников получения информации
|
2. Финансирование исследований
|
Средне-высокая
1-3 года
|
Повышение/снижение квалификации и развития сотрудников, уменьшение научных трудов
|
Увеличения средств на НИОКР
|
3. Сложность адаптации зарубежных технологий на российском рынке
|
Высокая
1-2 года
|
Усложнение применения опыта западных консультантов
|
Поиск новых источников, командировки в западные компании
|
4. Нарушение эффективности коммуникаций
|
Высокая
1-2 года
|
Усложнение передачи данных между сотрудниками
|
Псотроение стабильной системы коммуникаций
|
5. Сложности с обработкой данных
|
Средне-высокая
1-3 года
|
Неспособность своевременно реагировать на изменяющиеся условия
|
Гибкость, поиск новых путей
|
Основные результаты анализа внешней среды и предполагаемых параметров внутренней среды сведены и представлены в матрице SWOT-анализ (см. Табл. 2.6)
Пояснения к SWOT- анализу проекта:
Создание сайта компании и оказание услуг по средствам сети Интернет частично решит проблему рекламы.
Совместные проекты с Правительством области в целях помощи государственным заказчикам, позволит получить опыт в данной отрасли и увеличить финансовые возможности
Регулярное обучение сотрудников позволит сохранять их квалификацию на высоком уровне
Внедрение интегрированной системы управления контрактами повысит экономический потенциал организации и ее коммерческую эффективность
Таблица 2.6
SWOT-анализ
|
Возможности:
отсутствие входных барьеров в отрасль;
отсутствие ярко-выраженного лидера для оказания консалтинговых услуг на рынке Тюменской области компаниям малого и среднего бизнеса;
увеличение спроса на консалтинговые услуги;
развитие HR-консалтинга с уклоном в орг. поведение и орг.развитие.
|
Угрозы:
появление новых конкурентов;
отсутствие спроса в первый год работы;
отказ постоянных клиентов от сотрудничества;
наличие сильных конкурентов – АНКОР, Маркетинг-Консультант и др;
ускорение темпов роста рынка;
появление закона о сертификации консультантов.
|
Сильные стороны:
наличие высококвалифицированных сотрудников;
применение на практике опыта западных компаний;
мониторинг и соответствие современным тенденциям, технологиям, методам.
|
высокий уровень профессионализма способствует продвижению на рынки других территорий (Екатеринбург, Челябинск, Омск и др.);
высокий спрос и соответствие требованиям потребителям позволяют сразу занять определенную долю рынка;
специфичность предлагаемых услуг исключает прямых конкурентов.
|
преимущество над конкурентами за счет применения передовых методик;
удержание клиентов высоким качеством услуг, нестандартными решениями, эффективностью реализации
|
Слабые стороны:
ограниченность объема, оказываемых услуг из-за малого количества сотрудников;
отсутствие опыта;
отсутствие специалистов для оказания наиболее востребованных и высокооплачиваемых услуг в области IT-консалтинга;
инвестирование за счет собственных средств.
|
ограниченность объема работ способствует фокусировке на имеющихся заказах, что повысит качество работы;
отсутствие спечиалистов по IT-консалтингу сподвигнет приступить к развитию спроса на другие (пока еще не востребованные в целом по России, и в частности – в Тюмени) виды консалтинговых услуг;
с развитием компании – увеличение числа сотрудников, что позволит увеличить объем оказываемых услуг
|
преимущество перед конкурентами за счет более узкой специализации консалтинга;
сохранение сотрудничества с клиентами за счет фокусирования на меньшем количестве заказов, что способствует более тщательному и результативному подходу к проблеме
|
В процессе SWOT – анализа было выявлено, что сильные стороны организации имеют большое значение, поскольку позволяют сформулировать основу для создания конкурентоспособности. Основу сильных сторон составляет умеренная стоимость предоставляемых работ и услуг. Возможности предприятия являются существенными, и их реализация даст возможность получить большую долю рынка, максимизировать прибыль. Но, не следует оставлять без внимания слабые стороны организации и внешние угрозы, своевременное решение данных проблем поможет организации не попасть в сложную ситуацию, закрепить свои позиции по отношению к конкурентам.
Параметры конкурентного статуса:
Способность конкурировать по ценам и качеству
Знание потребителя и рынка
Квалификация персонала
Относительная доля рынка
Параметры привлекательности рынка:
Особенности конкуренции
Воздействие внешней среды
Прибыльность рынка
Сезонность.
Учитывая проведенный анализ среды и параметры конкурентного статуса, с помощью матрицы GE /McKinsey обобщим необходимую информацию для выработки стратегии проекта см. Табл 2.7
Таблица 2.7
Информация для разработки стратегии (с помощью матрицы GE /McKinsey)
Параметры
|
Коэффициент значимости параметра
|
Значение параметра, оценка в баллах
|
Оценка конкурентного статуса (Ось Х)
|
Способность конкурировать по ценам и качеству
|
0,2
|
4
|
Знание потребителя и рынка
|
0,2
|
5
|
Квалификация персонала
|
0,2
|
5
|
Относительная доля рынка
|
0,4
|
2
|
Оценка привлекательности рынка (Ось У)
|
Особенности конкуренции
|
0,2
|
4
|
Воздействие внешней среды
|
0,3
|
4
|
Прибыльность рынка
|
0,4
|
4
|
Сезонность
|
0,1
|
1
|
Стратегия сохранения и упрочнения позиции на рынке путем инвестирования для обеспечения роста с максимально возможной скоростью и концентрации усилий по поддержанию сильных сторон бизнеса.
Целевыми ориентирами достижения стратегии является успешное завершение и реализация приоритетных проектов.
Таблица 2.8
Мероприятия для реализации стратегии ООО «Феникс»
Наименование проекта (мероприятия)
|
Цель проекта (мероприятия)
|
Ожидаемые результаты
|
Интегрированная система управления контрактами
|
Стратегической целью мероприятия является обеспечение гарантированного выполнения обязательств перед заказчиками, что позволит удержать и укрепить лидирующие позиции в данном сегменте
Практическими следствиями реализации данного мероприятия должны стать:
Рост экономического потенциала организации и повышение ее коммерческой эффективности
|
получение возможности оперативного ознакомления с целостной картиной состояния выполнения внешних обязательств компании и причин возможных отклонений для принятия стратегических решений;
Руководители проектов получат возможность осуществления оперативного управления выполнением контрактов в заданные сроки, с требуемым качеством и в рамках бюджета;
|
Обучение
|
Достижение соответствия квалификации персонала требованиям действующего законодательства РФ
|
Получение знаний и навыков, необходимых для эффективного осуществления должностных обязанностей
|
Применение интернет/интранет технологий
|
Перенос определенных бизнес-процессов в Интернет
Совершенствование методов коллективной работы и внутреннего информационного взаимодействия
|
Комплекс интернет/интранет ресурсов:
Развитие сайта организации
Интернет портал закупок
Интернет - портал для взаимодействия с партнерами и клиентами
|
Проект «Совместные проекты с Правительством области»
|
получить опыт в данной отрасли и увеличить финансовые возможности
|
увеличение количества клиентов
увеличение прибыли компании
увеличение инвестиционной привлекательности компании
|
Мы можем проследить ясность и логическую связанность приоритетов - надёжность заключённых партнёрами договоров; спектр дополнительно оказанных услуг (например, консалтинг); уменьшение издержек для участников; сроки заключения партнёрами договоров; гибкость учёта требований партнеров. В конечном итоге мы получаем приоритет - качество выбора партнёра.
В основе комплекса маркетинга компании лежит продвижение консалтинговых услуг на рынок города Тюмени и Тюменской области.
Основная стратегия продвижения заключается в построении пирамиды потенциальных клиентов. Компания планирует поддерживать существующие деловые отношения и устанавливать новые контакты для расширения клиентской базы. Для этого можно использовать Web-сайт и традиционные средства связи с общественностью и средства массовой информации. Однако следует помнить, что основной целью компании является полное удовлетворение клиентов. Только в этом случае ей гарантирован успех и популярность.
Продвижение консалтинговых услуг на рынок является ключевым элементом бизнес-процесса оказания консалтинговой услуги. Определить тактику продаж это значит определить соответствие целевой аудитории способу продвижения, т.е. ответить на вопросы:
 
ЧТО?
(ПРОДУКТ)
КОМУ?
(Целевой сегмент)
КАК?
(Тактика)
Рисунок 2.5 – Параметры стратегии продвижения услуг центра
Определив свой продукт, в данном случае консалтинговую услугу, необходимо четко представить и описать портрет целевого клиента, т.е. определить того, кто является потребителем услуги.
Основные параметры для создания портрета целевого клиента:
Регион нахождения;
Тип бизнеса (отрасль, специализация, область деятельности);
Срок существования компании на рынке;
Позиции собственников по отношению к компании;
Количество сотрудников, в том числе управленческого персонала;
Принцип построения организационной структуры;
Оборот компании;
Лица, принимающие решения о заказе услуг.
Так же выстраивая тактику продвижения консалтинговых услуг важно понимать несколько моментов:
Консалтинговый рынок еще не сложился, но на нем много игроков
Клиенты не могут оценить результат, не купив услугу и не реализовав её;
Существует множество подходов к решению одной и той же управленческой задачи и множество видов консультирования.
Можно сделать вывод, что главным является определение потребности клиента, далее мы предлагаем набор услуг, с соотношением того каким образом они смогут удовлетворить выявленную ранее потребность.
Исходя из намечающихся тенденций наибольшая эффективность в рекламе компании и ее услуг возлагается на сарафанный маркетинг, в основе продвижения которого лежит высокое качество предоставляемых услуг, короткие сроки реализации проектов и умеренные цены, что является главными конкурентными преимуществами компании ООО «Феникс». Также в качестве дополнительных рекламных мероприятий предполагается:
Рассылка рекламных объявлений и брошюр существующим клиентам.
Организация публичных рекламных компаний (распространение пресс-релизов, объявлений и т.п.).
Разработка и размещение рекламных объявлений в местных средствах массовой информации.
Баннеры в центре города.
Участие в различных бизнес-мероприятиях: тренингах, семинарах.
Рынок Тюмени и Тюменской области является на данный момент одним из наиболее инвестиционно-привлекательных, появляется все больше западных представителей, реализуются новые проекты. В связи с этим все большее заинтересованность набирают пути и возможности эффективного управления и развития человеческого капитала, которому в последнее время уделяют большое внимание. Исходя из намечающихся тенденций наибольшая эффективность в рекламе компании и ее услуг возлагается на сарафанный маркетинг, в основе продвижения которого лежит высокое качество предоставляемых услуг, короткие сроки реализации проектов и умеренные цены, что является главными конкурентными преимуществами центра.
Поделитесь с Вашими друзьями: |