И проверено на объем заимствования


Бизнес - план, как инструмент организации бизнеса



страница2/8
Дата03.02.2018
Размер1.7 Mb.
Название файлаДиплом ВорошиловаОВ 03.12.2017 ИТОГ.docx
Учебное заведениеТюменский Государственный Университет
1   2   3   4   5   6   7   8

1.1. Бизнес - план, как инструмент организации бизнеса


Опыт многих успешных компаний показывает, что в бизнесе, с жёсткой конкуренцией, планирование будущей или уже существующий хозяйственно-производственной деятельности будет являться главным условием их выживания.

На практике планирование имеет несколько видов: стратегическое, долгосрочное, краткосрочное, а также текущее планирование.

Современные организации часто сталкиваются с необходимостью составления бизнес-плана. Бизнес-план необходим в тех организациях, где планируются изменения, требующих собственных инвестиций или кредитных средств. Получение денежных средств, своего рода проблема, т.к. бес полной и подробной информации их использования, а так же сроках и гарантиях их возврата, финансирование никто не предоставит. С другой стороны, необходимо ответить на вопрос: за счет чего будут выплачиваться деньги, и какой срок окупаемости проекта? Для ответа на данные вопросы и создаётся бизнес – план.

Бизнес-план – это документ, который призван убедить потенциального инвестора в том, что прибыль от вкладываемых в конкретный предпринимательский проект денег будет, по крайней мере, не ниже ставки банковского процента, приемлемой для инвестора [16, стр. 65].

Разработка бизнес-плана — это комплексный процесс, требующий объективной оценки информации, необходимой для его подготовки.

Уже функционирующие компании используют бизнес – план для:


  • определения проблем, способных мешать достижению поставленных целей;

  • оценки конкурентоспособности предприятия и финансового положения на рынке;

  • анализа стратегии в конкурентной борьбе.

Компании, которые осуществляют новый проект, используют бизнес – план для предоставления инвесторам информации о проекте или для осуществления функционирования бизнеса.

Потенциальным инвесторам бизнес проект необходим:



  • для оценок финансовой и экономической эффективности новых проектов;

  • определения срока и возвратности кредиторам вложенных средств.

Предпринимателям бизнес – план необходим:

  • для изучения перспективности развития будущего рынка сбыта;

  • для анализа затрат на производство продукции;

  • для определения показателей, способных регулярно контролировать состояние дел.

Составление бизнес – планов характеризуется следующими причинами:

1) Для внешнего использования. В первую очередь необходимо для инвесторов, что бы предоставить идею с выгодной стороны.

2) Для внутреннего пользования. Своего рода представляет собой навигатор для бизнеса со всеми сильными и слабыми сторонами.

При старте любого создаваемого бизнеса наличие бизнес-плана является необходимостью. Помимо главной цели – привлечь деньги инвестора, бизнес – план необходим для лучшего понимания собственных целей и задач.

Основной целью, отражающиеся в бизнес-плане является планирование хозяйственной деятельности фирмы на краткосрочные и долгосрочные периоды. Помимо главной цели, в составление бизнес-плана отображаются другие цели:

1) социальные цели – устранение дефицита, если он наблюдается, развитие научно-технического и творческого потенциала, расширение международных контактов, связей;

2) цели связанные с повышение статуса предпринимателя – рост экономического потенциала предпринимателя, необходимый для повышения престижа предпринимателя, положительной репутации, гарантиями высокого качества товаров и услуг;

3) иные цели – расширение контактов, членство в союзах и ассоциациях и др.

Сегодня бизнес-план выполняет четыре основные функций.

1. Разработка стратегии бизнеса. Эта функция необходима при создании предприятия, а также при выработке новых направлений деятельности.

2. Планирование. Даёт возможность оценить развитие нового направления деятельности, контролировать процессы внутри фирмы.

3. Финансирование, позволяет привлекать денежные средства – ссуды, кредиты инвестиции и др.

4. Инвестиции. Функция позволяет привлечь к реализации бизнес - плана компании потенциальных партнеров, которые могут вложить в производство собственный капитал или имеющуюся технологию[8, стр. 38].

Стандартный бизнес план – это изложение системы доказательств, убеждающих инвестора в выгодности проекта. Это основной документ, по которому инвестор определяет свое отношение к проекту[44, стр. 88].

Содержание бизнес – плана зависит от идеи бизнеса, от его сложности и объёмов. Но в основном стандартный бизнес план имеет девять разделов:

1. Титульный лист, в котором, как правило, указывается наименование проекта, авторов проекта или команда, реквизиты предприятия, телефоны, назначение бизнес-плана и его пользователей.

2. Вводная часть или резюме. В данной части указывается кратное изложение основной идеи бизнес проекта, т.е. информация о намеченном бизнесе, а так же целях его создания.

В вводной части указывают возможности будущего бизнеса, его привлекательность, значимость для региона, если таковая присутствует, необходимость в финансовых ресурсах, условия и сроки возвратности заёмных средств, прибыль и ее распределение.

Резюме должно содержать главную цель предполагаемого бизнеса и назначение разрабатываемого бизнес-плана. Необходимо указывать, для кого предназначен бизнес – план будь то кредитор, инвестор, партнёры по бизнесу или государственные и муниципальные органы.

Таким образов в вводной части указывают:



  • основные идеи проекта;

  • ключевые особенности предлагаемых товаров, услуг, работ, а так же их преимущества в сравнении с продукцией конкурентов;

  • средства по достижению поставленной цели;

  • квалификацию необходимого персонала (включая менеджеров);

  • прогноз спроса, объемы реализации товаров, работ, услуг);

  • первые периоды выручки (месяц, квартал, год и т. д.);

  • срок окупаемости вложенных затрат, уровень доходности;

  • факторы, способствующие успеху компании [8, стр. 56].

3. Анализ рынка товаров, работ, услуг. В данном разделе проводятся исследования и анализ рынка, конкуренции на нём.

Объем реализованных на рынке товаров, работ, услуг в течение определенного периода времени называется ёмкостью рынка. Тенденции изменения ёмкости рынка определить позволяют перспективность рынка в определённом периоде. Например, рынок абсолютно бесперспективный, если его емкость незначительна по сравнению с производственной мощностью компании. С другой стороны большая емкость рынка не всегда может определять планируемый объем продаж.

Расчёты емкости рынка различаются, в зависимости от товаров или услуги, для каждого свой подход. Например, для анализа ёмкости рынка продажи новых автомобилей следует учитывать следующие факторы:


  • численность и возраст населения в регионе;

  • уровень доходов населения;

  • доля новых автомобилей из общего числа продаваемых машин;

  • налоговые ставки на автомобили в данном регионе.

В составе ёмкости рынка лежит соотношение спроса и предложения на товар, услугу. Стоит отметить, что на ёмкость рынка так же влияет конъюнктура ранка, т.к. под её воздействием определяется ёмкость рынка в определённый период.

Для определения рыночной конъектуры обычно используют следующие методы: наблюдение; опрос; эксперимент; моделирование.

В данном разделе бизнес плана помимо выше изложенного необходимо указать:


  • анализ того, как быстро товар, услуга займет стабильные позиции на ранке;

  • определить и оценить факторы влияющие рынок в целом;

  • отследить конкуренцию на рынке, а так же определить сильные слабые стороны конкурента;

4. Сущность проекта. В данном разделе подробно описывается оказываемая услуга или реализуемый товар, его отличия от отечественных и зарубежных аналогов, о возможностях экспорта, если такая возможность присутствует. Здесь же даётся характеристика места, где будет размещаться производство товара или оказания услуги, а так же способ транспортировки и процесс реализации. В бизнес – проекте необходимо указать об объёмах строительно – монтажных работ, привести некоторые сведения о подрядчике и аргументировать все изложенные данные в пользу его надежности. Здесь же дать оценку потребности предприятия в персонале компании.

5. Производственный план. В разделе о производственном плане необходимо аргументировать, продуманность производственного процесса по всей технологической цепочке от поставок сырья, оборудования, энергоресурсов до обеспечения экологической и технической безопасности. Необходимо как можно точно привести стоимостные показатели рабат, услуг. В основном данный раздел необходимо готовить фирме, которая непосредственно занимается или будет заниматься производством.

В зависимости от специфики бизнеса в производственном плане даётся описание особенностей технологического процесса изготовления продукции или оказания услуг. Производственный план формируется на основе плана сбыта выпускаемой продукции и проектируемых производственных мощностей предприятия [48, стр. 29].

Разработчикам бизнес-плана необходимо доказать, что предприятие способно производить необходимое количество или в должной мере оказывать услуги.

В структурном виде данный раздел имеет следующий вид:


  • технология производства;

  • производственное кооперирование;

  • контроль производственного процесса;

  • система охраны окружающей среды;

  • производственная программа;

  • производственные мощности и их развитие;

  • потребность в долгосрочных активах;

  • потребность в оборотных средствах;

  • прогноз затрат.

6. План маркетинга. Маркетинг — комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка. Маркетинг призван приспособить производство к требованиям рынка. Маркетинг включает разработку товара (определение вида и установление характеристик продаваемого товара), анализ рынка (разделение рынков, выделение предпочтительных рынков, сегментацию и позиционирование рынка), ценовую стратегию и политику [11, стр. 495].

Основной принцип маркетинга заключается в направленной ориентации на конечных потребителей.

Для того, что бы довести товар или услугу до потребителя, маркетингу необходимо выполнять аналитическую, производственную и сбытовую функции.

Аналитическая функция включает в себя анализ потребителей, конкурентов, товаров, цен, товародвижения и продаж.

Производственная функция рассматривает вопросы, связанные с разработкой более совершенных технологий, организацией производства новых товаров, управлением конкурентоспособностью готовой продукции [57, стр. 116].

К компетенции сбытовой функции относится организация сервиса и системы товародвижения, а так же проведение целенаправленной товарной политики и ценовой политики.

Из выше перечисленных функций, которые выполняет маркетинг, аналитическая является основной, которая решает следующие задачи: систематический сбор, регистрацию и анализ данных по проблемам, относящимся к маркетингу.

Таким образом, в разделе маркетинга описываются основные элементы плана, рынков и др. Этот раздел содержит информацию о принятой стратегии фирмы, о процессе реализации товаров или услуг, о стратегии роста.

7. Организационный план. В данном разделе описывается система управления фирмой со всеми её составляющими. Структура раздела имеет следующий вид:


  • организационная структура;

  • ключевой управленческий персонал;

  • профессиональные советники и услуги;

  • персонал;

  • кадровая политика фирмы;

  • календарный план;

  • план социального развития;

  • правовое обеспечение деятельности фирмы.

Организационная структура представляет собой систему, в которой документально фиксируется в виде схем структуры, штатное расписание персонала, положение о подразделение аппарата управления предприятия, должностные инструкции и устав. Масштабность организационной структуры характеризует количество звеньев, иерархичность, характер распределения полномочий и ответственности по вертикали и горизонтали структуры системы управления.

8. Оценка рисков. При реализации бизнес проекта необходимо рассчитывать и учитывать все возможные риски, причём как внешние, так и внутренние.

1) Риск, связанный с государственной деятельностью, к данному риску относится политика, стратегия государственных органов, войны, катастрофы, общемировой экономический.

2) Производственный риск. Риск, связанный с принятием стратегически важных решений, например, вложить капитал именно в данный вид бизнеса. Если выбор бизнеса окажется ошибочным, то собственники понесут существенные финансовые и временные потери.

3) Финансовый риск. Риск, связанный с вложения капитала в активы, с выбором источников финансирования, а так же со всеми денежными и финансовыми операциями.

4) Процентный рис. Инвестор или собственник может потерять долю денежных средств, из-за меняющийся процентной ставки.

5) Проектный риск. Данный риск связан с бизнес – планированием. Например, из-за некачественного бизнес – планирования возникнет риск невыполнения обязательств по кредиторской задолженности перед инвесторами или кредиторами.

6) Валютный риск. Риск, связанный с изменением валютных курсов.

9. Финансовый план. В данном разделе рассматриваются вопросы, связанные с эффективным использованием денежных средств.

Именно благодаря финансовому плану, управляющий может проанализировать будущую прибыль.

В данном разделе необходимо предоставить следующие данные [15, стр. 328]:


  • отчет о прибылях и убытках;

  • баланс денежных расходов и поступлений;

  • прогнозный баланс активов и пассивов (для предприятия);

  • анализ безубыточности;

  • стратегия финансирования.

На основание выше указанных данных можно рассчитать такие финансовые показатели как ликвидность, платежеспособность, прибыльность, использование активов, доходность инвестиций и др.

1.2. Основная классификация и международные стандарты бизнес-планирования

Каждая фирма, начиная свою деятельность, обязана четко представить потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь точно рассчитывать эффективность использования имеющихся средств в процессе работы фирмы. В рыночной экономике предприниматели не могут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.



При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм, необходимые для того, чтобы своевременно подготовиться, обойти потенциальные трудности и опасности, тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей. Разработка стратегии и тактики производственно-хозяйственной деятельности фирмы является важнейшей задачей для любого бизнеса.

Современная классификация бизнес-планов предусматривает их разделение на четыре отдельные группы:

- мини бизнес-планы;

- рабочие бизнес-планы;

- презентационные бизнес-планы;

- электронные бизнес-планы [28].

Каждый вид бизнес-плана разрабатывается под конкретные цели и предполагает свою норму затрат труда. При этом результат планирования будет зависеть не только от уровня проработки стратегии в целом, но и от соответствия вида бизнес-плана цели его разработки. Иными словами, не учитывая назначение бизнес-прогноза, нельзя однозначно утверждать, какой из нескольких подходов является более рациональным.

Отметим, что вид, форма, структура и наполнение бизнес-плана уникальны не только для каждого направления предпринимательской деятельности, но и для каждой конкретной ситуации. Таким образом, бизнес-планы имеют существенные различия в размере, оформлении документа, содержании и ряде других факторов, определяемых ситуациями в различных сферах бизнеса.

Для обеспечения значимого эффекта от воздействия разработанного бизнес-плана необходимо правильно выбрать его вид. Несомненно, каждый разработчик старается представить свой бизнес в самом выгодном свете, вне зависимости от того, предназначен ли бизнес-план для внутреннего использования или должен быть представлен потенциальным инвесторам для того, чтобы убедить их вложить средства в рисковый проект [48, стр. 34].

1) Мини бизнес-план

Рекомендуемый объем - не более 10-ти страниц. Основное внимание необходимо сосредоточить на концепции бизнеса, его финансовых показателях, маркетинговом плане, финансовой отчетности и движении ликвидности, отображении доходов и бухгалтерском балансе. Такое наполнение способно четко и ясно представить потенциальному инвестору или партнеру концепцию бизнеса, текущее состояние предприятия и финансовые перспективы сотрудничества. Дальнейшее оформление планов также может быть построено на таком фундаменте.

Отметим, что использование мини бизнес-плана эффективно только при его соответствии назначению. Он не может послужить заменой полноценного бизнес-плана и не должен представляться вниманию инвесторов, ожидающих более серьезного уровня проработки.

2) Рабочий бизнес-план

Является прекрасным средством для управления бизнесом. Разрабатывается как в длинной и подробной форме, так и в сжатой, используемой для презентаций. Как и для предыдущего вида, допускается вольное изложение на понятном для аудитории языке.

В случае разработки рабочего бизнес-плана для внутреннего пользователя, можно упустить ряд моментов, не важных для тех, кому вы его презентуете. Можно выпустить целые разделы, которые нужны в основном для «правильности», полноты оформления документа [15, стр. 241].

Формат представления рабочего бизнес-плана не является жестко заданным и может не соответствовать критериям презентационной привлекательности. Этот вид планирования обычно выполняет чисто утилитарную роль: от него требуется только соблюдение структурности, четкости и достоверности изложенного материала. Рабочий бизнес-план должен доносить основные мысли, идеи и итоговые показатели. Всё остальное - по сути, не так важно.

3) Презентационный бизнес-план

В отличие от предыдущей концепции, презентационная привлекательность очень важна при демонстрации плана потенциальным инвесторам, кредиторам и возможным партнерам. К четкости рабочего бизнес-плана тут должно добавляться соответствующее внешнее оформление, способное представить информацию о компании доступно, понятно и в выгодном свете[15, стр. 244].

Информационная составляющая также должна быть отформатирована соответствующим образом. Обязательно использование деловой лексики, желательно выдерживать единый стиль изложения документа. Необходимо также помнить, что целевая аудитория в этом случае совершенно не знакома с особенностями финансово-хозяйственной деятельности предприятия и вообще с вашим рынком. Поэтому старайтесь избегать профессиональных терминов или ненавязчиво их расшифровывать, чтобы слушатели всё понимали и не чувствовали себя некомпетентными. Отдельное внимание следует уделить освещению вопросов, связанных с экономической безопасностью предприятия и финансовыми рисками, столь важных для потенциальных инвесторов.

Оформление презентационного бизнес-плана разительно отличается от его рабочего варианта. К нему предъявляются строжайшие требования: качество бумажного носителя и печати должно быть высоким, формат должен быть удобочитаемым, а содержание должно предусматривать схемы, таблицы, графики и иллюстрации. Вообще, будет хорошо, если готовый документ вы распечатаете и еще раз на него критически посмотрите. Вы увидите множество моментов, которые можно и нужно поправить. В конечном итоге, эти мелочи могут играть решающую роль.

Еще одним важнейшим фактором позитивного восприятия презентационного бизнес-плана является его выдержанность в одном стиле (и содержание, и графики, и даже шрифты) и предельная аккуратность оформления. Каждая ошибка может быть воспринята аудиторией как преднамеренное искажение фактов. Цена случайно ошибки в отражении, к примеру, данных финансовой потребности, может фатально сказаться на мнении потенциальных инвесторов или партнеров.

4) Электронный бизнес-план

В современном информационном обществе все важные расчеты делаются с использованием компьютеров, специализированных программ для разработки планов. С их помощью оформляются и переводятся в доступную «бумажную» форму разнообразные документы бизнес-планирования. В связи с тем, что все больше специалистов отдает предпочтение электронной форме движения данных, как наиболее быстрой и мобильной, полезно иметь возможность представить свой бизнес-план и с помощью инновационных технологий. Использование презентационного оборудования зачастую значительно не только повышает уровень восприятия предоставляемой информации, но и формирует позитивное отношение к ней. Приобретите готовый набор для презентаций, куда входит очень компактный ноутбук и проектор, плюс экран. Использование современных и удобных технологий так же создаст позитивное к вам отношение со стороны инвесторов [15, стр. 245].

Главное достоинство бизнес-планирования заключается в том, что правильно составленный подробный план дает перспективу развития фирмы, то есть, в конечном счете, отвечает на самый важный для бизнесмена вопрос: стоит ли вкладывать деньги в это дело, принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств.

В зависимости от направленности и масштабов задуманного дела объем работ по составлению бизнес-плана может изменяться в достаточно большом диапазоне, т.е. степень детализации его может быть весьма различной. В одном случае бизнес-план требует менее объемной проработки, часть разделов может вообще отсутствовать. В другом - бизнес-план предстоит разрабатывать в полном объеме, проводя для этого трудоемкие и сложные маркетинговые исследования.

При составлении бизнес-плана важна степень участия в этом процессе самого руководителя. Это настолько существенно, что многие зарубежные банки и инвестиционные фонды отказываются вообще рассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, что бизнес-план был подготовлен консультантом со стороны, а руководителем лишь подписан.

Это не значит, что не следует пользоваться услугами консультантов. Наоборот, привлечение экспертов весьма приветствуется инвесторами. Речь идет о другом — составление бизнес-плана требует личного участия руководителя фирмы или человека, собирающегося открыть свое дело. Включаясь непосредственно в эту работу, он как бы моделирует будущую деятельность, проверяя целесообразность всего замысла.

Бизнес-план — документ перспективный и составлять его рекомендуется минимум на ряд лет вперед. Для первого и второго года основные показатели рекомендуется давать в поквартальной разбивке, а при возможности, даже в помесячной. Начиная с третьего года можно ограничиться годовыми показателями.

В современной экономической практике выделяется несколько функций бизнес-планирования [34, с.93]:

1) возможность использования бизнес-плана для разработки общей концепции, генеральной стратегии развития фирмы;

2) функция планирования, которая дает возможность оценить и контролировать процесс развития основной деятельности предприятия;

3) привлечение денежных средств (ссуды, кредиты) со стороны;

4) привлечение к реализации планов развития предприятия, осуществлению проектов потенциальных партнеров, которые могут вложить собственный капитал или технологию.
При написании бизнес проектов, точных стандартов не существует, однако некоторые институты разрабатывают свои рекомендательные методики по написанию бизнес планов. Наиболее популярными являются следующие методики:

1. Стандарты бизнес-плана ЮНИДО (Организация Объединённых Наций по промышленному развитию) (см. Приложение 1);

Наибольшее распространение в России является методика Организации по промышленному развитию ООН - методика ЮНИДО. Данная методика позволяет не упустить существенных моментов в описании текущей или планируемой деятельности предприятия и представить результаты в виде, наиболее подходящем для восприятия материала западными финансистами.

Одной из организаций предлагающей стандарты для бизнес-планирования является UNIDO - организация, борющаяся за глобальное процветание, поддерживая индустриальное развитии развивающихся стран и стран с переходной экономикой

UNIDO - United Nations Industrial Development Organization (Организация Объединённых Наций по промышленному развитию, ЮНИДО) - подразделение Организации Объединённых Наций, направленное на борьбу с нищетой путем повышения производительности. Основана в 1966 году [65].

ЮНИДО оказывает различную помощь странам с переходной экономикой и развивающимся странам в адаптации и развитии в условиях глобализации экономики и мира в целом. Организация собирает знания, информацию, опыт и технологии, передает их нуждающимся странам и тем самым содействует развитию конкурентоспособной экономики и повышению уровня занятости.

2. Стандарты бизнес-плана EBRD (Европейский банк реконструкции и развития) (Приложение 2);

Одним из общепринятых стандартов в бизнес-панировании является структура, разработанная Европейским банком реконструкции и развития. Данная организация является одним из самых крупных инвесторов в Европе и центрально-азиатском регионе. ЕБРР привлекает много иностранных инвестиций и использует собственные средства для развития этих регионов. Инвестиции поступают как для поддержки и развития существующих предприятий, так и для создания новых компаний и производств.

Тесные связи и взаимодействие ЕБРР с государственными институтами позволяет принимать участие в создании более благоприятного климата для предпринимателей. В том числе, в целях улучшения инвестиционного климата и упрощения бизнес-планирования, Европейский банк реконструкции и развития разработал и предлагает к использованию свою структуру бизнес-плана.

European Bank for Reconstruction and Development (EBRD) - основан в 1991 году как инвестиционный механизм, по инициативе 61 государства и двух международных организаций. Предназначен для поддержки демократии и рыночной экономики в 29 развивающихся странах. [44, стр. 127].

3. Стандарты бизнес-плана KPMG (см. Приложение 3). Швейцарская ассоциация KPMG International Cooperative («KPMG International»), основанная в 1987 году, представляет из себя международную сеть компаний и предлагает консультационные, аудиторские и другие виды услуг. По существу, ассоциация официально не связана с российскими банками и инвестиционными компаниями, поэтому ее стандарты бизнес-планирования нужно воспринимать только как рекомендацию.

KPMG является крупнейшей компанией в своей сфере и стоит в одном ряду с такими «монстрами», как Ernst & Young, PricewaterhouseCoopers, Deloitte Touche Tohmatsu. Поэтому имеет авторитет, доверяя которому, мы можем доверять и данным рекомендациям. Название ассоциации KPMG является аббривиатурой, составленной из названий компаний, вошедших в ее состав: Klynveld Kraayenhof & Co., William Barclay Peat & Co., Marwick, Mitchell & Co., Treuhand-Gesellschaft [44, стр. 129].

Так, можно заключить что бизнес-план - важное средство для увеличения капитала компании. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.

Рассмотрев ряд международных стандартов, можно отметить, что они схожи в основных категориях структуры бизнес-планирования. Однако, в некоторых предлагается больше внимания уделить финансовому разделу - учет кредитных средств, SWOT-анализ и т.д. В свою очередь, стандарт ЕБРР является самым кратким, рамочным. Что с одной стороны дает простор для творчества. В случае, если организаторы бизнеса, не имеют опыта в составлении бизнес-плана, лучше воспользоваться более подробным стандартом.

Игнорируя стадию составления бизнес-плана, предприниматель может оказаться не готовым к тем неприятностям, которые ждут его на пути к успеху. А чаще всего это кончается плачевно как для него, так и для бизнеса, которым он занимается. Письменное оформление бизнес-плана имеет очень существенное значение для организации работ по его выполнению. Следует так же отметить, что итоговый выбор модели и стандарта составления бизнес-плана развития бизнеса всегда остается за предпринимателем.

1.3. Особенности организации бизнеса в сфере консалтинга. Перспективы развития консалтингового рынка в России

Деловые услуги (консалтинг) – новая отрасль знаний, формируемая с началом развития рынка и рыночных услуг. Они создают необходимые условия для обслуживания различных сфер народного хозяйства и способствуют формированию и тесному взаимодействию всех элементов инфраструктуры. Деловые услуги представляют собой вид деятельности, осуществляющий макро- и микроэкономическое регулирование и поддержание оптимальных пропорций экономики. Спрос на деловые услуги появляется по мере развития различных сфер экономики в том или ином государстве.

Основные функции деловых услуг следующие:

- формирование компонентов системы управления: цели, функций, кадры, структура, информация, техника, решения;

- осуществление текущего обслуживания процессов управления;

- оказание услуг по управленческому консультированию и внедрению управленческих нововведений.

Роль деловых услуг в социально-экономическом развитии определяется тем, что эффективное управление создает основы для роста экономического благосостояния и социальной удовлетворенности населения. Одним из наиболее распространенных и эффективных видов деловых услуг являются консалтинговые услуги.

Алексеева М. дает следующее определение консультационной деятельности: «Консультирование – деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей деятельности коммерческих и некоммерческих организаций (независимо от размера, отраслевой принадлежности, организационно-правовой формы), физических лиц в консультациях, обучении, исследовательских работах по проблемам функционирования и развития организаций» [4, с.56].

Кроме того в управленческой литературе можно встретить и другие определения консалтинга (англ. consulting — консультирование) – это:

1. деятельность компаний, направленная на повышение эффективности работы организации, включающий исследование рынка, налоговое планирование, систематизацию бизнес-процессов, процесс управления, юридическую поддержку и подбор сотрудников [9, с.82].

2. вид профессиональных услуг (как правило, платных), предоставляемых корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса [13, с.25].

3. это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента [17, с.35].

4. любая помощь в решении той или иной проблемы, оказываемая внешними консультантами [24, с.47].

Консультированию, как виду деятельности, присущи следующие черты:

- перечень клиентных фирм не имеет ограничений;

- основные функции консультирования как виды деятельности – консультации, обучение, исследования;

- консультант – это профессия, учитывающая наработанные практикой критерии его профессионализма[16, с.35].

Имеется множество подходов к определению того, как применить консультирование к управлению, наиболее часто используются два подхода. Первый подход – широкий фундаментальный взгляд на консультирование, когда под процессом управленческого консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи. Второй подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу, работающую по контракту и оказывающую услуги компаниям с помощью специально подготовленных лиц. Два подхода дополняют друг друга, и можно управленческое консультирование рассматривать либо как профессиональную службу, либо как метод обеспечения практических советов и помощи. Управленческое консультирование – это предоставление независимых советов и помощи по вопросам управления, включая оценку и определение проблем, формулировку рекомендаций и помощь в их реализации.

Понятие «консалтинг» шире, чем понятие «консультант». Консультанты помогают клиентам выполнять работу, но не выполняют работу сами. В этом смысле, консультант обычно не предоставляет клиенту непосредственных услуг, как, например, создание компьютерной программы, подбор квалифицированных сотрудников на должности, или регулярное предоставление отчетов о текущей деятельности компании [29, с.113].

Консалтинг осуществляется на коммерческих началах независимыми производителями консалтинговых услуг в условиях конкурентной борьбы. Это предъявляет высокие требования к качеству и эффективности таких услуг и вызывает их ориентированность на интересы клиента.

Продуктом консультационной деятельности является услуга, оказываемая клиенту. Услуга, как и любой другой продукт, имеет свой жизненный цикл, в котором выделяются этапы: исследований, разработки, апробации, выхода на рынок, роста, зрелости, насыщения, спада. Исходя из этого, появляются услуги с различной перспективой, им дают название шутливое. Одни услуги относятся к звездным (информационные технологии, финансовое управление, организационное развитие, реструктуризация); к диким кошкам или трудным детям (стратегическое планирование, логистика и т. д.); дойным коровам (оценочная деятельность, маркетинг, налогообложение и др.); к собакам (расшивка платежей). У услуг разные расходы на освоение, разные темпы осуществления. Покупая услугу, клиент должен знать и учитывать ее особенности, ибо ценность их сразу оценить невозможно:

а) любую услугу клиент может получить впрок, т. е. сегодня получить, а воспользоваться в будущем: многовариантные стратегии, прогнозы и т. д.;

б) особенностью консультационной услуги является ее относительно низкая капиталоёмкость, даже с учетом внедрения информационных технологий;

в) качественные параметры услуг продолжают улучшаться, формироваться и после реализации проекта.

Предоставляемые консалтинговой фирмой услуги могут принимать следующие основные формы (см. рис. 1.1.) [24, стр. 65]:

а) Аналитическая деятельность (анализ и оценка внутрихозяйственной и финансовой деятельности предприятия-клиента, анализ инвестиционных проектов, исследования деятельности конкурентов, рынков сбыта, движения цен и т.д.);

б) Прогнозирование (на основе проведенного анализа и используемых консультантом методик - составление прогнозов по указанным выше направлениям);

в) Консультации по самому широкому кругу вопросов, касающихся как деятельности компании-клиента, так и рынка в целом;

г) Ревизия деятельности предприятия-клиента;



д) Участие в деятельности предприятия-клиента (стратегическое планирование, решение совокупности проблем, связанных с компанией управления в различных сферах деятельности предприятия, а также разработка и внедрение информационных систем, системная интеграция и т.д.).

Рисунок 1.1 - Формы консалтинговых услуг



Источник: [24, стр. 67]
Жизненный цикл услуг имеет и временное измерение: одни услуги устаревают, другие появляются. Классификация услуг необходима для идентификации новых, для выбора видов услуг клиентской организацией. В Европейском справочнике – указателе консультационных услуг, выделяются их 84 вида, объединенных в 8 групп: общее управление, администрирование, финансовое управление, менеджмент персонала, маркетинг, производство, информационные технологии, специализированные услуги.

Наиболее распространенные виды консалтинговых услуг в России в настоящее время [11, с.73]:

- услуги в области стратегического планирования и организационного развития;

- услуги в области финансового управления;

- налоговый консалтинг;

- консалтинг в области управления персоналом;

-  консалтинг в области производства товаров и услуг;

- консалтинг в области маркетинга;

- информационные технологии – управленческий консалтинг;

-  информационные технологии – системная интеграция;

- юридический консалтинг;

- оценочная деятельность.

Специализация консалтинговых агентств может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг, до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Консалтинг – это, прежде всего любая помощь в решении той или иной проблемы, оказываемая внешними консультантами.

В странах с рыночной экономикой приглашение профессионалов является престижным свидетельством того, что фирма обладает достаточной деловой культурой, чтобы использовать предлагаемый рынком интеллектуальный капитал в области менеджмента. Отсутствие специалистов-консультантов при разработке ответственного решения рассматривается так же, как отсутствие архитектора при разработке проекта здания, врача при лечении больного или дизайнера при разработке новой модели автомобиля.

Консультирование и консалтинг давно превратилось в важнейшую отрасль современного предпринимательства, развитие которого во всех странах рыночной экономики опирается на мощную инфраструктуру его поддержки. Важное место в инфраструктуре поддержки бизнеса занимает система профессиональных услуг, среди которых одним из важных и центральных является управленческое консультирование. Возникнув в начале XX века, консалтинг превратился сегодня в норму бизнеса и в одну из наиболее эффективных и динамично развивающих его форм, где привлечены и заняты сотни тысяч специалистов.



В настоящее время рынок консалтинга в России сформировался, как и многие другие элементы современной экономики, весьма специфическим образом.

Обращаясь к перспективам развития консалтингового рынка в России, следует отметить, что нынешний спрос на услуги консалтингового рынка не отличается прежней динамикой, поэтому компаниям, функционирующим в отрасли приходится задумываться о будущем, искать новые драйверы роста, развивать технологии и перспективные направления консалтинга.

Так, в настоящее время наблюдается тенденция к поиску субъекты рынка новых путей активизации деятельности: сотрудничество с крупным бизнесом, появление новых компаний-консультантов (появление отечественных игроков и приход крупных международных консалтинговых сетей), региональная экспансия крупнейших международных консалтинговых компаний, внедрение новых форматов и форм обслуживания клиентов. Всё это в сумме должно дать толчок к развитию данной отрасли.

При этом, довольно четко можно определить следующие тенденции развития управленческого консалтинга в России [60]:

а) дальнейшее расширение рынка консалтинговых услуг;

б) технологическое развитие управленческого консультирования;

в) развитие направлений изучения аутсорсинга, даунсайсинга, аутстаффинга как новых технологий менеджмента;

г) отделение услуг управленческого консультирования от смежных и сопутствующих профессиональных услуг;

д) повышение профессионализма клиентов;

е) сохранение двух параллельных трендов: специализация и повышение комплексности.

Характерные потребности растущей экономики трансформируют услуги сектора управленческого консультирования в повседневный сервис, поэтому, чтобы избежать стагнации рынка, который пока что еще остается стабильным, консалтингу в области управления необходимы новые импульсы развития. Этими импульсами могут стать [60]:

а) присоединение России к Всемирной торговой организации. Это откроет дополнительные возможности развития отечественного и зарубежного бизнеса. Для усиления конкурентоспособности компании станут больше обращать внимание на выстраивание системы управления, использование современных ИТ, систем управления персоналом;

б) экономическая глобализация. Иностранным компаниям, которые будут приходить на отечественный рынок, абсолютно необходим консультант со знанием российской специфики ведения бизнеса. Выход же на мировой рынок отечественных компаний вызовет необходимость привлечения консультантов, которые способны помочь компаниям быть конкурентоспособными на международной арене;

в) внедрение инноваций и решение задач технологического развития. Уже сейчас у компаний-клиентов обостряется потребность в высококомпетентных консультантах, способных к инновационному консультированию;

г) общее развитие корпоративных процессов и повышение качества ведения бизнеса. Повышение уровня бизнес - потребностей российских компаний отражает усложнение корпоративной деятельности в России, а также желание российских компаний осваивать лучшие образцы мировой практики;

д) государственная поддержка развития управленческого консультирования. Консультационные услуги могут способствовать повышению темпов и результативности проводимых в стране реформ. Кроме того, услуги по управленческому консультированию необходимы таким социальным институтам, как здравоохранение, образование, культура и другие. При этом российские программы развития управленческого консультирования должны учитывать всё разнообразие условий в республиках, регионах, отраслях;

е) увеличение платежеспособности клиентов;

ж) перераспределение собственности, вызывающее потребность в реструктуризации;

з) подъем экономики, характеризующейся возрастанием конкуренции, вызывающей потребность в разработке стратегии, комплекса маркетинга и прочее.

Стоит так же отметить, что не только компании, действующие на консалтинговом рынке, заинтересованы в развитии, но и клиенты в том числе. Так, например, правительство путем принятия ряда государственных программ («Развитие промышленности и повышение ее конкурентоспособности», или «Энергоэффективность и развитие энергетики» до 2020 года) и законов (в связи с нововведениями в закон«О промышленной безопасности опасных производственных объектов» необходимость создания целостной системы безопасности будет требоваться на законодательном уровне) стимулирует спрос на консультационные услуги. В среднесрочной перспективе государство останется в числе главных потребителей  консалтинговых услуг. Этому способствует так же реализация программ модернизации государственных функций в целом и деятельности отдельных учреждений и органов в частности. Одним словом, если финансирование госпрограмм пойдет по плану, то появятся и ресурсы для инвестиций в технологии и проекты с высокой долей профессиональных услуг, что без сомнений положительно скажется на рынке [60].

Относительно перспектив направлений, преобладающих сейчас на рынке и проанализированных нами выше, то рассмотрим перспективы каждого из направлений в отдельности.



На основании анализа отрасли Исследовательский центр компании IPT Group, дает прогноз роста объемов рынка консалтинговых услуг в России в будущем периоде. Так, по сравнению с 2016 г. объем рынка консалтинга в России и составил 121 млрд руб. и соответственно, увеличился на 10%.

Российский рынок консалтинга включает в себя полный спектр консалтинговых услуг (см. табл. 1.1), однако каждый вид характеризуется своими факторами роста, что приводит к необходимости индивидуального подхода к каждому из видов.


Таблица 1.1

Структура распределения выручки по направлениям консалтинга (ТОП – 10 консалтинговых групп), тыс. рублей



Направление консалтинга

Объем выручки

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

1

2

3

4

5

6

7

8

Закупочная деятельность

-

-

1690081

1868721

2929018

3330968

3685499

Финансовый консалтинг

2357522

2597442

2717936

2935708

2987598

5075372

5112532

Продолжение таблицы 1.1



1

2

3

4

5

6

7

8

Налоговый консалтинг

3708500

4587347

3263899

3952772

4890999

5019107

5363106

Управление персоналом

1865897

1806467

1160366

1447477

2468702

2895952

2925892

Управление производством

1510722

1660490

1432486

1410751

2274295

2863366

3138631

Маркетинг и связи с общественностью

1137912

748890

374891

420483

379571

581483

585028

Стратегический консалтинг

12167010

13388372

12390345

13931882

16445983

17472672

21099278

ИТ - консалтинг

18938937

18575983

22269958

26998580

30475321

34890145

49902740

Юридический консалтинг

1644136

2310184

2077205

2274953

2621926

2550594

2597033

Оценочная деятельность

3067400

4479169

4587367

4773572

5840428

5916764

5949874

ИТОГО

49766230

52668209

51964534

60014899

71313841

80596423

100359613

Источник: [41]

Представим данные таблицы при помощи рисунка 1.2.



Рисунок 1.2 - Структура консалтингового рынка России 2010 – 2016 года, %

Источник: [41]

Как мы видим, за последние 7 лет самым капиталоемким направлением в консалтинге является ИТ – консалтинг, представленный разработкой и системной интеграцией, а так же управленческим консультированием. Среди остальных направлений выделяются такие, как оценочная деятельность, финансовый и налоговый консалтинг (5%), закупочная деятельность как перспективное направление на данный момент составляет всего (4%).

Говоря о перспективах ИТ – отметим, что сегодня появилась большая потребность в ИТ – специалистах (например, для создания сайтов компаний). Рассматривая данное направление консалтинга для начала выделим те стороны, на которые в ближайшем будущем будет обращать руководство корпоративного сегмента:

а) безопасность и надежность хранения данных и доступа к ним;

б) экологичность информации;

в) надежность и масштабируемость ИТ - инфраструктуры;

г) прозрачность и документирование архитектуры систем управления бизнесом.



По данным компании, IPT Group, в 2016 г. объем рынка составил 110 млрд руб., из них 23 – 25 млрд руб. приходится на юридический и налоговый консалтинг. «Прирост рынка в 2016 г. фиксируется на уровне 5%. Оживление в 2017 г. таких направлений, как работа с проблемными активами, финансовый консалтинг в условиях новых требований надзорных органов, а также стабильно популярные в последние годы услуги по внедрению и оптимизации ИТ-решений дают основания ожидать прироста по итогам года не менее чем на 7 – 10%», – комментирует руководитель департамента маркетинговых коммуникаций IPT Group Ольга Нестеренкова [42].

Особенностями юридического и налогового консалтинга в 2016-2017 гг. стали:

  • развитие отдельных «горячих» направлений, наиболее актуальных для бизнеса в части снижения рисков и повышения эффективности (например, оспаривание кадастровой стоимости, оспаривание претензий налоговых органов);

  • актуальность услуг в отношении «проблемных» активов (due diligence, сделки M&A, процедуры банкротства);

  • снижение размера «среднего чека» из-за уменьшения у компаний объема ресурсов и давления на цены со стороны тендерных процедур;

  • высокий уровень конкуренции [42].

Важной тенденцией, как показал анализ IPT Group, является большая роль тендеров. По данным компании за январь-июль 2017 г, в России было проведено тендеров на оказание юридических услуг на общую сумму, превышающую 1 млрд руб. Одним из самых крупных стал тендер, объявленный в феврале ФГУП «Почта России» на оказание юридических услуг по правовому сопровождению и в сфере интеллектуальной собственности. Цена составила 180 млн руб. Также можно отметить тендер ПАО «МОЭК» на правовые заключения по вопросам деятельности компании, объявленный в июне. Стоимость услуг оценивается заказчиком в 92 млн руб. Далее идет объявленный в январе тендер на общую сумму 88 млн руб., заказчиком которого выступило ПАО «НК «Роснефть» [42]. 

Перспективы данного направления связаны прежде всего с тем, что многие традиционные подходы, предполагающие экстенсивное развитие ИТ – инфраструктуры и полное ею владение, использовать уже не разумно, через пару лет они окончательно устареют, на их место приходят новые технологии, которые в перспективе имеют возможность стать лидирующими драйверами роста. Направления развития ИТ предполагают развитие таких технологий, как: облачные сервисы, мобильность, хранение и обработка больших массивов данных, развитие нереляционных баз данных.

Так же, в ближайшем будущем прогнозируется переход к интегрированным экосистемам, к программно – определяемым сетям, будет происходить внедрение образовательных стандартов и совершенствование профессиональных стандартов в области ИТ. Эксперты утверждают, что в скором времени практически в каждый деловой процесс будут внедряться аналитика и моделирование и активно осваиваться операторско – диспетчерский функционал. Всё это способно в последствии стать драйвером если не роста, то поддержки бизнеса в здоровом состоянии на рынке консалтинга.

Далее перейдем к тем сферам консалтинговых услуг, которые еще только набирают обороты и в скором будущем возможно составят конкуренцию лидирующим направлениям и выйдут на передовые позиции.

Одним из таких перспекивных направлений является комплексный кадровый консалтинг, так как грамотно построенная и функционирующая подсистема управления «человеческим ресурсом» до определенного момента может компенсировать недостатки других подсистем менеджмента. Необходимо отметить и практическое отсутствие конкуренции на этом рынке. Западные консалтинговые компа­нии не имеют специфического российского опыта в области комплексного кадрово­го консалтинга и вряд ли в ближайшем будущем обозначат свое присутствие на российском рынке, так как им просто слишком затратно адаптировать уже отработанные западные технологии под реалии нашего рынка)

Еще одним из перспективных направлений является создание консалтинговых структур на основе аутсорсинга аналитических и инновационных функций. Данное направление позволит предприятиям, не имеющим возможности содержать специалистов соответствующего уровня, внедрять новейшие достижения в области логистики, сосредоточившись на основных функциях предприятия.

На сегодняшний день в России наблюдается острая нехватка фирм, проводящих консалтинг в области логистики, например в сфере железнодорожных, морских перевозок. Очевидно, что рынок подобных услуг будет развиваться в виду повышенного спроса на данный вид услуг. Перспективным выглядит и экологический консалтинг, получивший популярность в ряде западных стран, благодаря иссякающим запасам ресурсов, восстановлению жизнедеятельности после природных катаклизмов, а так же устранению экологических катастроф [60].

Подводя итог, отметим, что использование услуг бизнес -консультантов в России давно перестало быть экзотикой и стало нормой как для успешных компаний, работающих над укреплением своих лидирующих позиций, так и для компаний, испытывающих трудности в различных областях управления. Бизнес - консультанты стали неотъемлемой частью бизнес - сообщества. В тоже время, рынок консалтинга в России также становится более зрелым, а требования бизнеса к консультантам - более серьезными. В этой ситуации, несомненно, будущее за теми консалтинговыми компаниями, которые правильно определяют и исполняют свою собственную стратегию.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА РАЗВИТИЯ ООО «ФЕНИКС» В СФЕРЕ КОНСАЛТИНГА



2.1. Общая характеристика бизнес-проекта


Компания ООО «Феникс» будет организована в качестве консалтинговой компании, специализирующейся в области HR-консалтинга с уклоном в области - организационного развития (ОР) и организационного поведения (ОП).

Миссией компании будет являться оказание максимального содействия в развитии и процветании бизнеса на новых рынках путем предоставления персонифицированных консультационных услуг управления и развития человеческого потенциала. Поэтому, прежде всего работа компании представляется в роли своеобразного моста, причем как по финансовому, так и по научному и культурному обмену.

Политика компании направлена на оперативность и своевременность выполнения проектов, соответствие современным стандартам и тенденциям, а также на использование опыта западных компаний. Также компания ООО «Феникс» выступает в относительно новой для Тюменской области, да и в России в целом области консалтинга.

Компания начнет свою деятельность на рынке г. Тюмень и Тюменской области, с последующим расширением деятельности на территории соседних регионов.

Работу консультантам обеспечивает постоянно меняющееся законодательство и инвестиционная активность бизнеса. С ростом экономики топ-менеджмент предприятий решает более сложные задачи по преодолению конкуренции и диверсификации бизнеса, отсюда возникает необходимость в помощи высокопрофессиональных консультантов, требования к уровню квалификации которых существенно возросли.

Офис компании ООО «Феникс» будет базироваться на территории бизнес-центра «Тюменский Технопарк». Тюменский ТЕХНОПАРК – современный архитектурный комплекс с европейской отделкой, расположенный в центре города Тюмени на пересечении основных магистралей города – ул. Республики и ул. Мельникайте. Компания арендует офис площадью 20м2, оборудованный рабочими столами, стеллажами, тумбами и др. Также в распоряжении сотрудников находится конференц-зал для проведения семинаров и тренингов.

Рынок консалтинговых услуг – это рынок интеллектуальных услуг. Эффективность проделанной работы зависит от навыков, знаний и компетенции консультантов, которые обязуются обеспечить качественную работу по следующим направлениям:



  1. Проектирование и реализация программ в области HR­-практик

  2. Диагностика корпоративной культуры

  3. Разработка концепции развития корпоративной культуры

  4. Формулирование корпоративной идеологии, публичной стратегии

  5. Консалтинг на этапе внедрения полученных знаний, умений и навыков в производственную деятельность

  6. Разработка программ модификации поведения сотрудников

  7. Формирование имиджа

  8. Диагностика моделей личности

  9. Командообразование

  10. Управление конфликтами

  11. Стресс-менеджмент

  12. Креативность в менеджменте

  13. Системы мотивации персонала

  14. Программы самомотивации менеджера

  15. Разработка и реализация программ лидерства

  16. Корпоративные бизнес-тренинги

  17. Бизнес-семинары

  18. Оценка и мониторинг реализуемых программ

  19. Бизнес-проектирование

  20. Аналитические системы (бизнес-аналитика)

На настоящий момент правовой статус предприятия, создаваемого с целью реализации данного проекта, окончательно определен – ООО (общество с ограниченной ответственностью). Известно, что это будет отдельное юридическое лицо, основным учредителем которого будет являться Ворошилова О.Н. Требуемый для организации производственного процесса персонал должен обладать необходимым опытом работы в данной сфере услуг. Более подробная информация о категориях работников, привлекаемых при реализации проекта, представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Штатное расписание ООО «Феникс»



Категории персонала

Дислокация

Численность

Месячный оклад (тыс.руб.)

1.Основной производственный персонал










Бизнес-консультант

сеть в ЯНАО

4

36000

Бизнес-консультант

сеть в ХМАО

6

35000

Бизнес-консультант

сеть на юге Тюм. области

4

34000

Итого по данной категории персонала

14




2.Административно-управленческий персонал







Директор

Тюмень

1

48000

Главный бухгалтер

Тюмень

1

44000

Руководитель филиала

Филиальная сеть

9

40000

Кассир-бухгалтер филиала

Филиальная сеть

2

37000

Итого по данной категории персонала

13




3.По всем категориям персонала

27



Для организации работы фирмы необходимо привлечение персонала в количестве 27 человек. Также на договорной основе планируется привлечь компьютерную фирму, обслуживающую компьютерную технику «А-Prof». Необходимый для организации производственного процесса персонал в настоящее время подобран. Персонал имеет опыт работы с договорными документами, оформляющими закупки бюджетных организаций. Дополнительного обучения персонала не требуется. С учётом организационной модели проекта создаётся система внутреннего и внешнего документооборота.

Одним из основных вопросов кадровой политики подрядной организации, помимо профессионального подбора персонала, является обеспечение стабильности кадров, максимальное уменьшение их текучести и частой сменяемости. Причина состоит не только в том, что стабильность кадров является одним из показателей стабильности самого предприятия. Учитывая сугубо коллективный характер работы строительной фирмы и высокую степень информированности его сотрудников, замена любого должностного лица неизбежно приводит к временному сбою в производственном процессе, утечке производственно-коммерческой информации.

Кроме того, независимо от причин, побудивших сотрудника к смене места работы, его уход и последующие поиски нового работодателя (как правило, в том же строительном секторе), даже при самой корректной мотивации, прямо или косвенно способствуют распространению негативной информации о предыдущем месте работы. Это лежит в плоскости человеческой психологии.



Организационная структура компании ООО «Феникс» представлена на рис. 2.1. Цель организационной структуры состоит в том, чтобы обеспечить достижение стоящих перед организацией задач. Поэтому проектирование структуры должно базироваться на стратегических планах организации.

Рис.2.1. Организационная структура ООО «Феникс»

Организационная структура ООО «Феникс» для организации консалтингового бизнеса имеет линейно-функциональный вид. Так, разделение управленческих работ не только по линейному, но и по функциональному признаку находит воплощение в самой распространенной и до сих пор широко используемой во всем мире линейно-функциональной структуре управления. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко Самым большим недостатком линейно-функциональной структуры является слабая инновационная и предпринимательская активность. Для эффективного функционирования линейно-функциональных структур управления необходима четкая регламентация ответственности и полномочий руководителей разных уровней и подразделений; соблюдение норм управляемости, особенно у первых руководителей и их заместителей.

Оптимизация организационной структуры дает возможность повысить эффективность компании. Но сам процесс изменений далеко не прост. Немаловажное значение имеет также реализация принципа соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и квалификацией и уровнем культуры - с другой.

Все стандарты управления консалтинговым агентством в полной мере совпадают со стандартами, существующими в простой коммерческой структуре. Все их можно свести к нескольким аспектам: планирование и контроль, бюджетирование и развитие. За этими несколькими функциями – масса каждодневной работы по доработке всех бизнес-процессов консалтинговой фирмы. Ниже представлены этапы работы консультантов, которые, являясь в существенной мере специфическими для консалтингового бизнеса, должны быть регламентированы (цель – снижение издержек, повышение конкурентоспособности):



  • планирование (стратегическое, оперативное, проектное) и контроль;


  • бюджетирование в управлении бизнесом в целом и по отдельным проектам;


  • управление взаимоотношениями с Клиентами, Партнерами, Коллегами;


  • периодическая инвентаризация имеющихся в компании ресурсов;


  • поддержание в актуальном состоянии своего уникального предложения рынку;


  • сбор и анализ информации по проектам и по профилю работы компании;


  • получение «обратной связи» от Клиентов и Заказчиков;


  • предоставление качественной «обратной связи» Клиенту и Заказчику по проекту;


  • организация среди консультационных команд «разбора полётов» по проектам, управление разногласиями;


  • развитие «технической» компетентности консультантов;


  • развитие у консультантов коммуникативных навыков;


  • развитие у консультантов лидерских качеств и управленческих знаний/навыков;


  • профессиональное обучение и стажировки;


  • все этапы и стадии консультационного проекта (от получения заявки от Клиента и заключения с ним договора на консультационные услуги до презентации итогового отчета Заказчику и мониторинга последующего состояния Клиентской организации).

Выстраивая организационно-управленческую модель проекта, важно учесть существующий портфель услуг организации, который можно представить в виде наглядной схемы процесса взаимодействия с клиентом:





Предпроектное обследование предприятие, изучение бизнес-процессов

Рекомендации по выбору программного продукта





Адаптация программного продукта под бизнес-процессы организации

Обучение пользователей







Сопровождение программного продукта




Консультации пользователей

Рисунок 2.2 - Схемы процесса взаимодействия с клиентом
Работа в интеллектуальной сфере бизнеса требует постоянного соответствия современным тенденциям и востребованности на рынке, отсюда необходима быстрая реакция на вновь появляющиеся изменения. Это возможно благодаря регулярному обучению и повышению квалификации действующих консультантов. Как минимум 2 раза в квартал каждый консультант посещает семинары, тренинги, конференции для повышения квалификации и своевременного ознакомления с новыми тенденциями и технологиями на рынке консалтинговых услуг. Также в список должностных обязонностей сотрудников входит ознакомление с бизнес-литературой, прочтение как минимум 3 книг в месяц из сформированной корпоративной библиотеки.

2.2. Анализ рынка консалтинга и основных конкурентов ООО «Феникс» в г. Тюмени


Прежде всего, дадим характеристику потребителей результатов проекта. При анализе потенциальных потребителей консалтинговых услуг Тюменской области обратимся к списку клиентов уже существующих консалтинговых агентств, среди которых государственные, муниципальные автономные учреждения, компании реального бизнес сектора. Каждая из перечисленных компаний может выступить потенциальным клиентом при предложении более выгодных условий сотрудничества, высоком качестве услуг и коротких сроках реализации. Так же предполагается проведение анкетирования руководителей Тюменских компаний для более точного выявления целевой аудитории, их желаний и предпочтений. Но уже на основе полученных результатов исследования рынка консалтинговых услуг города Тюмени можно разработать стратегию компании, предполагаемую нишу и долю рынка.

Преимущества Заказчика:


  • Заказчик оптимизирует трудовые ресурсы

  • Гражданско-правовая ответственность специализированной организации перед заказчиком (устанавливается в договоре)

  • Заказчик получает квалифицированное и профессиональное проведение закупочного процесса (разработка положения о закупке по способам закупок, составление документаций по закупкам, сопровождение закупок до заключения контракта, включая правовую помощь в рассмотрении и оценке заявок, определение победителя) за обусловленную с заказчиком плату (абонентская плата, либо стоимость услуг дифференцируется в зависимости от суммы договора между поставщиком и заказчиком, либо фиксированная плата за одну процедуру закупки);

  • Заказчик снижает риски нарушения действующего законодательства;

  • Заказчик получает качественные товары, работы, услуги

Преимущества Правительства Тюменской области:

  • Развитие реального сектора экономики и занятости населения;

  • Развитие конкуренции, прозрачности, минимизация коррупционных рисков);

  • Рост налоговых отчислений в бюджет.

Что касается причин, по которым компании обращаются за помощью к профессиональным консультантам, то в самом общем виде можно выделить четыре ситуации, когда приглашают консультантов:

а) в ситуации неопределенности, когда неясно, как расценивать положение в организации - как плохое или как хорошее;

б) когда ситуация в компании расценивается как очевидно плохая и существует необходимость в ее улучшении;

в) ситуация относительного благополучия также может стимулировать обращение к консультанту, так как возможно возникновение желания к ее дальнейшему улучшению;

г) в самом начале развития бизнеса, так как необходимы квалифицированные советы для того, чтобы старт был удачным.

В последние годы российские компании все больше внимания уделяли повышению эффективности своей деятельности. Многие наиболее очевидные изменения уже проведены, и, судя по опыту эволюции компаний в других странах, в ближайшем будущем одной из ключевых задач российского бизнеса станет развитие человеческого потенциала на всех уровнях организации. Уже сейчас во многих компаниях акционеры и топ–менеджеры привлекают специалистов извне, чтобы они не только принесли с собой недостающие знания и навыки, но и внесли свой вклад в создание соответствующей корпоративной культуры, перестройку работы компании и развитие лидерства.

Лидером российского рынка среди консалтинговых компаний является «ЛАНИТ», заработавший в 2015 году 11 768 590 рублей, что, однако, на 7,1% меньше чем в 2014 году. Это один из крупнейших игроков отечественного рынка, в компании работают более 1500 консультантов. Второе место, как и в 2014 году, занимает «Компьюлинк», заработавший 8 536 196 рублей, что на 6,4% больше показателей прошлого года. На третьем месте — «КРОК» с выручкой более 7 140 692 рублей и ростом в 8,2% в сравнении с 2014 годом. Лидером в области финансового и налогового консультирования, как и в прошлом году, стал «Интерком-Аудит» — 1 021 664 и 967 841 рублей соответственно, в юридическом консалтинге больше всего в 2015 году заработал КСК групп — 666 115 рублей. Самым главным заказчиком на рынке аудиторско-консалтинговых услуг остается государство. В 2015 году, несмотря на кризисную ситуацию, продолжилась разработка региональных и муниципальных проектов, предусмотренных Законом «О стратегическом планировании в РФ». Это дало обширную почву для работы консалтинговых компаний. Кроме того, консультирование востребовано госзаказчиками в рамках государственно-частного партнерства (ГЧП), например, в строительстве автомагистралей и других объектов инфраструктуры, в сфере ЖКХ, ОПК и других [43].

Мнения, предпочтения и поведение потребителей услуг отражены в структуре потребителей услуг ООО «Феникс» на территории консолидированной тюменской области на рисунке 2.3.



Рисунок 2.3 - Структура потребителей услуг в сфере консалтинга

Источник: составлено автором на основе [43]

Цель любой фирмы – успех в конкурентной борьбе. Победа должна явиться результатом постоянных достижений фирмы. Результат зависит от уровня конкурентоспособности товаров и услуг фирмы, от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами – продукцией̆ и услугами других предприятий.

Существует множество методов для оценки конкурентоспособности, но многие из них охватывают далеко не все аспекты обеспечения конкурентоспособности. Целесообразно в данном вопросе использовать интегральную оценку конкурентных преимуществ - применять системный, комплексный и нормативный подходы.

Все это находит свое отражение в методе - составление профиля объекта (предприятия). Профилем называется сумма характеристик объекта анализа, благодаря которым он известен целевой группе потребителей. Корпоративный профиль – это образ компании или ее продукция в глазах целевой группы.

Существует множество методов для оценки конкурентоспособности, но многие из них охватывают далеко не все аспекты обеспечения конкурентоспособности. Целесообразно в данном вопросе использовать интегральную оценку конкурентных преимуществ - применять системный, комплексный и нормативный подходы.

Все это находит свое отражение в методе - составление профиля объекта (предприятия). Профилем называется сумма характеристик объекта анализа, благодаря которым он известен целевой группе потребителей. Корпоративный профиль – это образ компании или ее продукция в глазах целевой группы.

В настоящее время в Тюмени на рынке консалтинговых услуг действуют ряд фирм, таких как АНКОР, Маркетинг Консультант, HR-тренд, Kelly Services Авантаж Аналитик-Центр.

Для того, чтобы сравнить предлагаемый проект консалтинговой фирмы ООО «Феникс» с имеющимися конкурентами в работе использован метод составления профиля объекта. Поскольку данный метод сочетает в себе системный, нормативный и комплексный подходы, его использование позволило получить интегральную оценку конкурентных преимуществ каждой компании. В таблице 2.2 показаны расчетные коэффициенты конкурентоспособности рассматриваемых компаний с учетом веса включенных в анализ показателей. Результаты проведенного анализа конкурентного профиля, представлены в таблице 2.3. настоящей работы.

Таблица 2.2



Потребительские качества услуг

Вес. коэффициента

Взвешенный коэффициент

АНКОР

Маркетинг-Консультант

HR-Тренд

Kelly Services

Авантаж

Аналитик-Центр

Феникс

Репутация (имидж) компании

0,11

0,55

0,55

0,55

0,55

0,44

0,44

0,33

Квалификация консультантов

0,12

0,6

0,6

0,6

0,6

0,48

0,6

0,6

Стоимость услуг

0,11

0,33

0,33

0,44

0,33

0,44

0,44

0,55

Структура услуг

0,08

0,4

0,4

0,4

0,4

0,24

0,32

0,4

Качество услуг

0,12

0,6

0,6

0,6

0,6

0,6

0,6

0,6

Доля рынка

0,09

0,45

0,45

0,36

0,36

0,27

0,27

0,36

Сроки реализации

0,11

0,55

0,44

0,33

0,44

0,33

0,44

0,55

Маркетинговая стратегия

0,09

0,45

0,45

0,36

0,45

0,27

0,36

0,36

Каналы сбыта

0,08

0,4

0,4

0,32

0,4

0,24

0,32

0,4

Реклама

0,09

0,45

0,45

0,36

0,45

0,36

0,36

0,45

Итого

1

4,78

4,67

4,32

4,58

3,67

4,15

4,6

Из полученных данных видно, что компания «Феникс» имеет конкурентное преимущество перед большинством своих конкурентов на рынке консалтинговых услуг Тюмени, однако уступает компаниям «АНКОР» и «Маркетинг-Консультант» - наиболее крупным «игрокам» рынка консалтинговых услуг в области HR. Наиболее слабыми сторонами в инвестиционном проекте «Феникс» являются репутация (имидж) компании и доля рынка – что объясняется выходом на рынок, а также не сформированностью имиджа фирмы среди потребителей. К главным конкурентным преимуществам следует отнести: стоимость услуг ниже среднерыночной по отрасли и короткие сроки реализации проектов. Которые обеспечиваются за счет команды профессионалов, связанных идеей реализации успешного бизнес-проекта компании «Феникс», а так же тем что владелец компании сам выступает в лице бизнес-консультанта.

Конкурентный профиль услуг представлен в таблице 2.3.

Таблица 2.3

Конкурентный профиль услуг



№ п/п

Потребительские качества услуг

АНКОР

Маркетинг-Консультант

HR-Тренд

Kelly Services

Авантаж

Аналитик-Центр

Феникс

Кач. оценка

Балл

Кач. оценка

Балл

Кач. оценка

Балл

Кач. оценка

Балл

Кач. оценка

Балл

Кач. оценка

Балл

Кач. оценка

Балл

1

Репутация (имидж) компании

известная

5

известная

5

известная

5

известная

5

хорошая

4

хорошая

4

низкая

3

2

Квалификация консультантов

высокая

5

высокая

5

высокая

5

высокая

5

хорошая

4

высокая

5

высокая

5

3

Стоимость услуг

высокая

3

высокая

3

средняя

4

высокая

3

средняя

4

средняя

4

ниже среднего

5

4

Структура услуг

значительная

5

значительная

5

значительная

5

значительная

5

ниже среднего

3

средняя

4

значительная

5

5

Качество услуг

высокое

5

высокое

5

высокое

5

высокое

5

высокое

5

высокое

5

высокое

5

6

Доля рынка

значительная

5

значительная

5

средняя

4

средняя

4

ниже среднего

3

ниже среднего

3

средняя

4

7

Сроки реализации

маленькие

5

средние

4

большие

3

средние

4

большие

3

средние

4

маленькие

5

8

Маркетинговая стратегия

применяется

5

применяется

5

внедрены отдельные элементы

4

применяется

5

практически отсутствует

3

внедрены отдельные элементы

4

на стадии разработки

4

9

Каналы сбыта

работа с корпор. и индивид. клиентами

5

работа с корпор. и индивид. клиентами

5

работа с корпор. клиентами

4

работа с корпор. и индивид. клиентами

5

работа с индивид. клиентами

3

работа с корпор. клиентами

4

работа с корпор. и индивид. клиентами

5

10

Реклама

активная

5

активная

5

недостаточная

4

активная

5

недостаточная

4

недостаточная

4

активная

5

Так же, можно отметить что наблюдается положительная динамика спроса на услуги в период с 2014 по 2016 годы. Основные переменные представлены на рисунке 2.3.


Рисунок 2.3. Динамика спроса на рынке

Источник: составлено автором на основе [43]

Таблица 2.4

Результаты оценки общерыночных трендов




Критерий

Характеристика критерия (качественная и количественная)

Балльная оценка влияния факторов

1. Изменение факторов внешней макросреды

сохранение положительной динамики пусть и незначительной в изменении таких факторов как экономических (улучшение экономического климата для предпринимательской среды), научно-технических (создание, развитие и совершенствование различных технологий передачи данных и т.п.), политико-правовых (совершенствование законодательства РФ) окажут существенное положительное влияние на развитие предприятия

5

2.Влияние государства

Проводимая государственная экономическая политика; соверешенствование законодательства по регулированию хозяйственной и предпринимательской деятельности, а также законодательства о контрактной системе окажут существенное положительное влияние на развитие предприятие

5

3.Снижение темпов роста рынка

приведёт к снижению портфеля заказов как у конкурентов так и предприятия, что в свою очередь преведет к сокращению фирм и стоимости оказываемых услуг

-5

4.Численность целевой аудитории

за последнии два годачисленность целевой аудитории в сфере государственного и муниципального заказа имеет значительный прирост, это неизбеждно ведёт к увелечению портфеля заказов у фирм оказывающих услуги, что в свою очередь преведет к увеличению фирм и стоимости оказываемых услуг

4

5.Платежеспособность аудитории

платёжеспособность аудитории за исследуемый период остаётся достаточно высокой, что приводит к сохранению портфеля заказов у фирм оказывающих услуги, что снижает процент вероятности уменьшения числа конкурентов

4

Итого

13

Источник: составлено автором на основе [43]

Таблица 2.5



Результаты оценки потенциала продаж


Критерий

Характеристика критерия (качественная и количественная)

Балльная оценка влияния факторов

1. Ёмкость рынка (в руб., натуральных единицах)

696 000 000 млн.руб,

5

2.Темпы роста рынка,%

169,14%

5

3.Доходность сегмента,%

 -

 -

4.Зрелость рынка

Зрелый рынок. Рынок имеет четкую структуру, отражающую как предпочтения потребителей, так и состав участников рынка. . Жесткая конкуренция за долю рынка, несколько доминирующих компаний составляют ядро рынка, Высокие барьеры на вход. Конкурентными преимуществами становятся снижение себестоимости, дифференциация ассортимента услуг

5

5.Эластичность спроса

Неэластичен - это означает, что однопроцентное изменение цены приводит к изменению объема спроса менее чем на 1%, т.е. в данном случае потребители будут нечутко реагировать на изменение цены
Неэластичен по цене -при росте цены услуги увеличится общая выручка предприятия

4

6. Постоянность спроса

в данный момент постоянно растущий спрос поддерживает данный рынок услуг и такая ситуация по нашему мнению будет продолжаться как минимум три-четыре года.

5

ИТОГО




24

Источник: составлено автором на основе [43]
Так же, для обоснования конкурентоспособности проекта проведем анализа конкурентной структуры отрасли. Для этого нами была использована модель сил конкуренции, предложенная М. Портером. Согласно этой модели выделяется 5 основных факторов, характеризующих состояние отраслевой конкуренции. (см. Рис. 2.4)




Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8


База данных защищена авторским правом ©coolnew.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница
Контрольная работа
Курсовая работа
Теоретические основы
Лабораторная работа
Методические указания
Общая характеристика
Рабочая программа
Теоретические аспекты
Методические рекомендации
Пояснительная записка
Практическая работа
Дипломная работа
Федеральное государственное
История развития
Общие сведения
Учебное пособие
Основная часть
Физическая культура
Теоретическая часть
Направление подготовки
государственное бюджетное
Самостоятельная работа
История возникновения
Практическое задание
Методическая разработка
Краткая характеристика
Выпускная квалификационная
квалификационная работа
бюджетное учреждение
Название дисциплины
государственное образовательное
Гражданское право
Российская академия
Общие положения
образовательное бюджетное
Уголовное право
образовательная организация
история возникновения
Общая часть
теоретические основы
Понятие сущность
Современное состояние
прохождении учебной
Фамилия студента
Правовое регулирование
Техническое задание
Методическое пособие
Финансовое право
Финансовое планирование
Физические основы
Технология производства