Практикум для руководителей с



Дата28.01.2018
Размер28.5 Kb.
Название файлаЭффективное управление конфликтами в организации.doc
ТипПрактикум

  • Эффективное управление конфликтами в организации. Практикум для руководителей.

с 15.11.2007 по 16.11.2007, Москва

Эффективное управление конфликтами в организации. Практикум для руководителей.

«Жизнь – это процесс решения бесконечного количества конфликтов»
Б. Вул

Как и почему возникают конфликты во всей организации, в одном отделе и просто между двумя людьми? Какими методами руководитель должен остановить или разрешить конфликтную ситуацию? На тренинге у вас будет возможность исследовать феномен конфликта, посмотреть на него с разных точек зрения. Вы не только овладеете навыками эффективного управления конфликтной ситуацией, но и укрепите собственные возможности решения проблем, возникающих в ходе взаимодействия людей.

Аудитория: руководители предприятий, руководители структурных подразделений, руководители отделов по управлению персоналом.
Ведущий: Наталья Хаймовская
Цена: 12.800р.
Даты проведения: 15-16 ноября, 6-7 декабря 2007 г.

Программа тренинга:


1. Что нужно знать руководителю о конфликтах. Причины возникновения конфликтов в организации.
• Природа и понятие конфликта; задачи и эффекты конфликта. Профилактика конфликтов в организации.
• Типы конфликтов в организации: корпоративная культура и конфликты; межличностные конфликты; межгрупповые конфликты; внутригрупповые конфликты; конфликты между руководителями и подчиненными.
• Причины возникновения конфликтов: нарушение коммуникации; барьеры общения; негативные установки; оценочное поведение; открытое и скрытое давление, сопротивление, недовольство и т.д.
• Структура конфликтной ситуации. Динамика развития конфликта.
• Позиции и интересы сторон в конфликте.
• Стратегии поведения в конфликте.
• Принципы разрешения конфликтов по Стивену Кови.
• Конфликт как столкновение мотиваций. Теория потребностей МакКлелланда; двухфакторная теория Герцберга; теория ожиданий; теория справедливости; модель Портера-Лоулера.
• Способы мотивации сотрудников через позитивное решение конфликтных ситуаций.
• Влияние потребностей человека на поведение в конфликте. Удовлетворение потребностей с помощью конфликта.
• Диагностика скрытых конфликтов в организации. Экспресс – методы диагностики причин конфликтного поведения.
2. Способы эффективного управления конфликтами.
• Стили руководства и конфликты. Умения бесконфликтного руководства.
• Как развить в себе навыки конструктивного поведения в конфликте.
• Как понять, в чем причина конфликта. Способы диагностики конфликтной ситуации и конфликтного поведения.
• Работа со скрытыми и неосознанными конфликтами подчиненных.
• Как правильно выбрать и использовать нужную технологию разрешения конфликтной ситуации.
• Приемы убеждения и влияния в конфликте. Отработка навыка конструктивной аргументации своей позиции. Правила конструктивного спора.
• Возможности ассертивного (уверенного) поведения в конфликте.
• Как давать позитивную и негативную обратную связь подчиненным, чтобы она не стала причиной конфликта.
• Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций.
• Управление стрессом.

Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©coolnew.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница
Контрольная работа
Курсовая работа
Теоретические основы
Лабораторная работа
Общая характеристика
Методические указания
Теоретические аспекты
Рабочая программа
Дипломная работа
Методические рекомендации
Пояснительная записка
Федеральное государственное
Практическая работа
История развития
Основная часть
Теоретическая часть
государственное бюджетное
Общие сведения
Физическая культура
Направление подготовки
Самостоятельная работа
Методическая разработка
История возникновения
Краткая характеристика
Выпускная квалификационная
квалификационная работа
Практическое задание
бюджетное учреждение
Гражданское право
государственное образовательное
Название дисциплины
образовательное бюджетное
Общие положения
Российская академия
Учебное пособие
Понятие сущность
теоретические основы
история возникновения
Современное состояние
Общая часть
Финансовое планирование
образовательная организация
прохождении учебной
Техническое задание
Правовое регулирование
организация высшего
История болезни
Автономная некоммерческая
Конституционное право
некоммерческая образовательная
академия государственной