Практикум для руководителей с



Дата28.01.2018
Размер28.5 Kb.
Название файлаЭффективное управление конфликтами в организации.doc
ТипПрактикум

  • Эффективное управление конфликтами в организации. Практикум для руководителей.

с 15.11.2007 по 16.11.2007, Москва

Эффективное управление конфликтами в организации. Практикум для руководителей.

«Жизнь – это процесс решения бесконечного количества конфликтов»
Б. Вул

Как и почему возникают конфликты во всей организации, в одном отделе и просто между двумя людьми? Какими методами руководитель должен остановить или разрешить конфликтную ситуацию? На тренинге у вас будет возможность исследовать феномен конфликта, посмотреть на него с разных точек зрения. Вы не только овладеете навыками эффективного управления конфликтной ситуацией, но и укрепите собственные возможности решения проблем, возникающих в ходе взаимодействия людей.

Аудитория: руководители предприятий, руководители структурных подразделений, руководители отделов по управлению персоналом.
Ведущий: Наталья Хаймовская
Цена: 12.800р.
Даты проведения: 15-16 ноября, 6-7 декабря 2007 г.

Программа тренинга:


1. Что нужно знать руководителю о конфликтах. Причины возникновения конфликтов в организации.
• Природа и понятие конфликта; задачи и эффекты конфликта. Профилактика конфликтов в организации.
• Типы конфликтов в организации: корпоративная культура и конфликты; межличностные конфликты; межгрупповые конфликты; внутригрупповые конфликты; конфликты между руководителями и подчиненными.
• Причины возникновения конфликтов: нарушение коммуникации; барьеры общения; негативные установки; оценочное поведение; открытое и скрытое давление, сопротивление, недовольство и т.д.
• Структура конфликтной ситуации. Динамика развития конфликта.
• Позиции и интересы сторон в конфликте.
• Стратегии поведения в конфликте.
• Принципы разрешения конфликтов по Стивену Кови.
• Конфликт как столкновение мотиваций. Теория потребностей МакКлелланда; двухфакторная теория Герцберга; теория ожиданий; теория справедливости; модель Портера-Лоулера.
• Способы мотивации сотрудников через позитивное решение конфликтных ситуаций.
• Влияние потребностей человека на поведение в конфликте. Удовлетворение потребностей с помощью конфликта.
• Диагностика скрытых конфликтов в организации. Экспресс – методы диагностики причин конфликтного поведения.
2. Способы эффективного управления конфликтами.
• Стили руководства и конфликты. Умения бесконфликтного руководства.
• Как развить в себе навыки конструктивного поведения в конфликте.
• Как понять, в чем причина конфликта. Способы диагностики конфликтной ситуации и конфликтного поведения.
• Работа со скрытыми и неосознанными конфликтами подчиненных.
• Как правильно выбрать и использовать нужную технологию разрешения конфликтной ситуации.
• Приемы убеждения и влияния в конфликте. Отработка навыка конструктивной аргументации своей позиции. Правила конструктивного спора.
• Возможности ассертивного (уверенного) поведения в конфликте.
• Как давать позитивную и негативную обратную связь подчиненным, чтобы она не стала причиной конфликта.
• Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций.
• Управление стрессом.

Поделитесь с Вашими друзьями:


База данных защищена авторским правом ©coolnew.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница
Контрольная работа
Курсовая работа
Теоретические основы
Общая характеристика
Лабораторная работа
Теоретические аспекты
Методические указания
Дипломная работа
Пояснительная записка
Федеральное государственное
Рабочая программа
Методические рекомендации
Основная часть
История развития
Общие сведения
Практическая работа
Физическая культура
Теоретическая часть
государственное бюджетное
Выпускная квалификационная
Краткая характеристика
Самостоятельная работа
квалификационная работа
государственное образовательное
Гражданское право
Направление подготовки
История возникновения
Практическое задание
история возникновения
Современное состояние
Название дисциплины
Российская академия
образовательное бюджетное
Финансовое планирование
теоретические основы
бюджетное учреждение
Методическая разработка
Общие положения
Фамилия студента
Понятие сущность
прохождении учебной
Общая часть
Учебное пособие
Конституционное право
Теория государства
Правовое регулирование
Организация производства
Административное право
Экономическая теория
Финансовое право
истории развития